Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Motel a Miio

Willkommen im FAQ-Bereich von Motel a Miio! Wir lieben einzigartige, handwerklich gefertigte Keramik, die Geschichten erzählt und jedem Zuhause eine besondere Note verleiht. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, der Bestellung, dem Versand und der Pflege deiner Stücke. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, nutze bitte das Kontaktformular auf unserer Website.

1. Was ist das Besondere an Motel a Miio Keramik?
Motel a Miio steht für zeitloses Design, handwerkliche Liebe zum Detail und eine Leidenschaft für das Besondere. Jede Tasse, jede Vase und jedes Dekorationsstück wird von talentierten Handwerkern mit Sorgfalt gefertigt. Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien und eine exquisite Glasur, die jedes Stück zu einem Unikat macht. Unsere Kollektionen verbinden moderne Ästhetik mit einem Hauch von verspieltem Charme und sind darauf ausgelegt, nicht nur zu benutzen, sondern zu erleben.

2. Sind die Produkte spülmaschinen- und mikrowellengeeignet?
Dies variiert je nach Serie und spezifischem Produkt, da die Eigenschaften der handbemalten Glasuren unterschiedlich sein können.

• Spülmaschine: Generell sind die meisten unserer Keramikprodukte spülmaschinenfest. Wir empfehlen jedoch, sie im oberen Geschirrkorb zu waschen und ein mildes Spülprogramm zu verwenden, um die Farbbrillianz und die Oberfläche der Glasur langfristig zu schützen.
• Mikrowelle: Die allermeisten unserer Tassen und Schalen sind mikrowellengeeignet. Die dekorativen Elemente einiger Vasen oder Deko-Objekte könnten Metallanteile enthalten, die nicht für die Mikrowelle geeignet sind. Bitte prüfe immer die Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels für genaue Angaben. Dort findest du die spezifischen Pflegehinweise.

3. Warum sind kleine Unregelmäßigkeiten bei handgefertigter Keramik normal?
Jedes Motel a Miio Stück wird ganz oder teilweise von Hand geformt, gegossen und glasiert. Genau das macht seinen Charakter und seinen Charme aus. Kleine Unregelmäßigkeiten in der Form, Pünktchen in der Glasur oder minimale Farbnuancen sind keine Fehler, sondern Zeichen authentischer Handwerkskunst. Sie garantieren, dass du ein Produkt besitzt, das es so kein zweites Mal gibt.

4. Wie bestelle ich im Online-Shop und welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Der Bestellvorgang ist ganz einfach:

1. Wähle deine Lieblingsstücke aus und lege sie in den Warenkorb.
2. Gehe zur Kasse und gib deine Versanddaten ein.
3. Wähle deine bevorzugte Versandart.
4. Wähle eine der sicheren Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung.
5. Bestätige deine Bestellung und du erhältst sofort eine E-Mail-Bestätigung.

5. Wie lange beträgt die Bearbeitungs- und Versandzeit?
Wir sind bestrebt, deine Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. In der Regel bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die anschließende Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Zielort ab. Innerhalb Deutschlands solltest du mit einer Zustellung innerhalb von weiteren 2-4 Werktagen rechnen. Während der Vorweihnachtszeit oder bei großen Sales kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

6. Versendet ihr auch international?
Ja, wir freuen uns, unsere Keramik auch in andere Länder zu versenden. Die verfügbaren Länder und die jeweiligen Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs automatisch basierend auf deiner Lieferadresse angezeigt.

7. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Wir verpacken jedes Stück mit größter Sorgfalt in stoßfestem Material. Sollte dennoch einmal ein Schaden auftreten, kontaktiere uns bitte umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung. Schicke uns dazu bitte Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Lösung kümmern und dir entweder einen Ersatzartikel zusenden oder den Betrag erstatten.

8. Bietet ihr auch Umtausch oder Rückgabe an?
Ja, selbstverständlich. Wenn dir ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt, hast du 14 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, diesen umzutauschen oder zurückzugeben. Das Produkt muss unbenutzt, in einem neuwertigen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt in diesem Fall der Kunde. Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis.

9. Wie pflege ich meine Motel a Miio Keramik am besten?
Um lange Freude an deinen Stücken zu haben, empfehlen wir eine schonende Handwäsche mit warmem Wasser und mildem Spülmittel. Vermeide extreme Temperaturschocks (z.B., eine heiße Tasse direkt auf eine kalte Granitplatte zu stellen), da Keramik sonst spröde werden oder einen Haarriss bekommen kann. Staube deine Deko-Objekte am besten nur mit einem weichen, trockenen Tuch ab.

10. Werden die Farben auf den Fotos der Produkte der Realität gerecht?
Wir geben unser Bestes, die Produkte so naturgetreu wie möglich zu fotografieren. Allerdings können die Farben auf verschiedenen Bildschirmen (z.B. PC, Smartphone, Tablet) leicht unterschiedlich dargestellt werden. Bitte habe daher Verständnis, dass es zu minimalen Abweichungen kommen kann.

Wir hoffen, dass wir alle deine Fragen beantworten konnten. Tauche ein in die Welt von Motel a Miio und finde das perfekte Stück für dich oder als Geschenk für einen besonderen Menschen.